الضمان يبدأ من تاريخ الفاتورة، ويُطالَب به بإبرازها. ويشترط أن يكون التركيب والصيانة قد تمّا عبر ايونا تك أو جهة معتمدة منّا — لأن أغلب الأعطال التي نراها ميدانيًا سببها تدخّل غير مؤهّل، لا الجهاز نفسه.

وللمنشآت تحت عقد صيانة: يُضاف إلى الضمان زمن استجابة تعاقدي مكتوب يبدأ من ٤٨ ساعة وينزل إلى ٤ ساعات في الباقة الشاملة — تفاصيل عقود الصيانة.

جميع أعمال التوريد والتركيب تُنفَّذ برخصة مزاولة نشاط رقم 25506133007 من الهيئة العليا للأمن الصناعي.